Efter den här sidan har du loggat in, eller vet exakt vad du gör när inloggningen inte går.
Bråttom just nu
Kumobet Casino ber dig bara om e-postadress och lösenord, så inloggningen går lika enkelt på dator och telefon.
När du tar upp telefonen eller sätter dig vid datorn öppnar du Kumobet Casinos egen sida, inte en länk från ett gammalt mejl. Mobilen kan använda appen för iOS eller Android, eller den mobila webbläsaren, och datorn använder sin vanliga webbläsare. Vanligaste misstaget är att söka upp sidan och trycka på första annonsen.
När inloggningsrutan visas tar det första fältet din e-postadress, den du använde när du registrerade kontot. Fyll i den exakt så som den sparades, utan extra mellanslag. Många provar en annan adress och skapar till slut ett nytt konto. Dubbletter stängs av, så det hjälper inte.
När lösenordsfältet är framme gäller det lösenord du valde vid registreringen. Kumobet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord. Kontrollera först att versalåset inte är påslaget. Det vanliga felet är ett rätt lösenord men med fel tangentbordsspråk, så att å, ä och ö blir andra tecken.
Efter inloggningen landar du i kontot, där saldot, historiken, dina gränser, bonusarna och uttagen ligger samlade. Titta först på saldot och på gränserna, så du vet vad du har innan du gör något annat. Den vanligaste missen är att lämna kontot öppet på en delad dator.
Kumobet Casino drivs av Kumobet Casino AB under licens 638Li5661 från Spelinspektionen, och kontot skyddas på samma sätt på alla enheter.
När du registrerat dig på datorn och sedan öppnar sajten i mobilen samma kväll möter du samma konto. Inloggningen bygger på samma e-postadress och samma lösenord, oavsett vilken enhet du använder. På telefonen kan du välja mellan apparna för iOS och Android eller mobilwebbläsaren, och alla tre vägarna leder till samma konto. Saldo, historik, gränser, bonusar och uttag finns på samma ställen i alla miljöer, så du slipper lära dig två upplägg. Anslutningen är krypterad med TLS 1.3 både på datorn och i mobilen, så uppgifterna skickas inte i klartext. Eftersom dubbletter stängs av behöver du ett enda konto för båda enheterna, och det är alltid samma inloggning. Skillnaden ligger främst i skärmstorleken, inte i vad du kan göra med kontot.
Innan du klickar på knappen för inloggning bör du ha två saker framför dig: e-postadressen och lösenordet som du valde vid registreringen. Kontrollera också att du kommer in i mejlkontot i förväg, så du inte står utan åtkomst mitt i ett ärende. Ha dessutom en giltig ID-handling framme, eftersom den används när identiteten kontrolleras. Förvara inte lösenordet i en fil på skrivbordet, eftersom den som får tillgång till datorn då också får tillgång till kontot. Ett lösenord som du använt på andra sajter bör bytas ut, eftersom det då inte längre kan användas mot ditt konto. Det finns inget mer att förbereda för själva inloggningen. Har du det här klart behöver du bara gå tillbaka till sidan och använda knappen för att logga in.
Samma dag som du tappar åtkomsten börjar du med mejlen, eftersom återställningslänken skickas till den adress du angav när du registrerade dig. Öppna länken, välj ett nytt lösenord och logga sedan in på vanligt sätt med den e-postadress du alltid använt. Om sajten ber dig verifiera dig gör du det med BankID eller med dokument: giltig ID-handling, kontoutdrag och adressbevis. Verifieringen tar 42 timmar, så räkna in den tiden om du vill ha ut pengar snart. Under tiden når du supporten via chatt eller telefon. Vänta gärna med att skicka dokument tills du har kontrollerat att de är läsbara och giltiga, eftersom ett oläsligt underlag bara förlänger väntan. Kom ihåg att återställningen är ett eget steg och inte samma sak som att logga in.
Mitt i ett spelpass kan skärmen plötsligt visa inloggningen igen, och det behöver inte vara ett fel på kontot. Vanliga orsaker är att sidan legat inaktiv en stund, att nätet bytts mellan wifi och mobildata eller att kontot öppnats på en annan enhet. Logga in på nytt med samma uppgifter som vid registreringen och se efter om saldot och historiken stämmer. Om sessionen bryts igen eller om du inte kommer in alls, skriv till supporten i chatten eller ring +46 30 824 2080, eller mejla [email protected]. Supporten är bemannad varje dag kl. 07:00–20:00 och inte dygnet runt, så ett nattligt avbrott får vänta till morgonen. Skriv gärna ner tidpunkten för avbrottet, så blir det enklare för supporten att följa upp ärendet.
Direkt efter registreringen loggar du in för första gången, och identiteten har redan kontrollerats med BankID eller dokument innan första spelet. Före inloggningen har du bara en registrering, men efter den är det ditt eget konto som syns på skärmen. I kassan väljer du erbjudandet när du gör din första insättning, och den lägsta insättningen är 6 kr. Lägsta uttag är 9 kr och högsta uttag 84 600 kr. Utbetalningen kan ta 25 minuter, medan kortuttag tar 49 timmar, och det bör du ha i tankarna när du planerar. Ingen anledning finns att vänta med inloggningen när kontot väl är klart för dig. Titta gärna på verktygen för ansvarsfullt spel direkt, så vet du vilka gränser som finns innan du spelar.
Tre öppna kanaler
Kontakta supporten när inloggningen fortfarande stoppar dig, efter stegen nedan. Chatt och telefon är öppna varje dag kl. 07:00–20:00 på svenska, engelska och norska. Beskriv kort vad som händer på skärmen när du försöker, så att supporten kan börja där du fastnade. Utanför de tiderna är chatt och telefon stängda, så skriv i stället till [email protected]. Telefon: +46 30 824 2080.
Chatten är snabbast när du sitter fast just nu och vill få ett svar medan du har sidan öppen. Ha din registrerade e-postadress och en kort beskrivning av felet redo, så att supporten snabbt kan gå vidare med ärendet.
Mejl passar när felet kräver en längre förklaring eller en skärmbild av felmeddelandet. Bifoga bilden och nämn den e-postadress du registrerade med, så att ärendet kan kopplas till rätt konto.
Innan du hör av dig, notera när felet uppstod, vilken enhet och webbläsare du använder. Kopiera felmeddelandet ordagrant om det visas. Gäller det verifieringen, ha giltig ID-handling till hands, eftersom den kontrollen tar fyrtiotvå timmar.
Redan inne just nu
Efter texten vet du vad Kumobet Casino skyddar, vad du själv sköter och vad du gör om lösenordet röjs.
Varje gång du loggar in går uppgifterna genom en krypterad förbindelse med TLS 1.3. Krypteringen gör att det du skriver inte kan läsas under överföringen, även om någon avlyssnar nätverket. Kumobet Casino AB har licens 638Li5661 från Spelinspektionen, och iTech Labs är ett av de oberoende granskningsorganen. Personalen i chatt, telefon och e-post frågar aldrig efter ditt lösenord. Om någon ändå gör det, avbryt samtalet och kontakta supporten själv.
Nästa gång du sitter vid en delad dator, logga ut innan du reser dig. Stäng också fliken så att ingen annan kan ta över sidan efter dig. Håll e-postadressen du registrerade med säker, eftersom återställningslänken för lösenordet skickas dit. Om du tror att någon annan känner till ditt lösenord, begär en ny länk direkt. Och dela aldrig inloggningsuppgifterna med familj eller vänner, eftersom kontot är ditt och ingen annans.
Tillbaka utan omväg
Efter den här genomgången vet du om felet sitter i glömt lösenord, automatisk ifyllnad eller webbläsaren.
Det händer när du inte har loggat in på ett tag och lösenordet har fallit ur minnet. Tecknet är att e-postadressen stämmer men att lösenordet känns främmande. Då finns återställningen att ta till, eftersom länken går till samma e-postadress som du använde när du skapade kontot.
Webbläsaren fyller i uppgifter som sparades förr, till exempel en mejladress du inte längre använder eller ett lösenord från ett tidigare byte. Du märker det när fältet visar en gammal adress som du känner igen, medan den nya saknas. Samma sak händer på en delad dator där någon annan har sparat sina uppgifter.
Trasiga webbkakor, gamla tillfälliga filer eller ett webbläsartillägg som blockerar skript kan få inloggningen att hänga sig utan tydligt felmeddelande. Du kan se det på att sidan laddar halvt, knappar inte svarar eller att inloggningen går tillbaka till samma ruta. Byter du till en annan webbläsare och det fungerar, ligger felet i den första.
Läs här när du inte varit inne på kontot på länge eller har glömt uppgifterna.
Kontakta ossInnan du loggar in bör du veta att Kumobet Casino AB, företagsnummer 438326-5279, har svensk spellicens från Spelinspektionen under licensnumret 638Li5661. Bolaget har adress på Storgatan i Stockholm och har verkat sedan 2007. Spelen granskas av testlaboratoriet iTech Labs. Stämmer inte uppgifterna med det du fått, avbryt och kontakta supporten innan du fortsätter.
Varje gång du skickar uppgifter till sidan krypteras anslutningen med TLS 1.3, så överföringen skyddas mot avlyssning. Det gäller även när du loggar in med e-postadress och lösenord. Kumobet Casino ber dig aldrig om lösenordet, varken i chatt, per telefon eller via e-post. Kryptering skyddar trafiken, men lösenordet måste du hålla för dig själv, även för någon som säger sig jobba på casinot.
När du sitter vid en dator som andra använder, logga ut från kontot innan du går. Står kontot öppet kan nästa person se saldo och speluppgifter. Misstänker du att någon sett ditt lösenord ändrar du det i kontot och loggar in på nytt. Använd helst en enhet som bara du har tillgång till.
Innan du kan logga in behöver du registrera ett konto. Vid registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument som giltig ID-handling, kontoutdrag eller adressbevis, och det sker innan du spelar första spelet. Räkna med 42 timmar för kontrollen. Har du redan ett konto, använd det, eftersom dubbletter stängs av.
Direkt efter inloggningen öppnas kontoöversikten. Där ser du saldo, historik över spel och transaktioner, de gränser du satt upp och en översikt över dina uttag. Även erbjudanden du valt följer du därifrån. Titta gärna på gränserna innan du börjar spela, och kontrollera att historiken stämmer med det du gjort.
Så länge du kan komma åt den adress du registrerade med kan du återställa lösenordet själv, eftersom återställningslänken skickas dit. Minns du inte adressen når du supporten via chatt, telefon eller e-post. Supporten är öppen varje dag kl. 07:00–20:00. Inloggningen bygger på e-postadressen och lösenordet, så ett gammalt användarnamn hjälper inte.
Redan när spelet börjar kännas för tungt kan du sätta gränser i kontot, till exempel insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid och timeout. Självavstängning spärrar inloggningen med avsikt, och det väljer du själv. Den följer en regel i licensen och går inte att häva i förtid. Du ansöker på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. För samtal och chatt finns Stödlinjen på 020-81 91 00, för spelare och anhöriga. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online.
Sidan använder cookies för att fungera och, med samtycke, för att förbättra upplevelsen.